Términos y Condiciones

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE PEDIDO Y COMPRA

Vigente a partir de 02/01/2025

Este documento contiene información legal que le recomendamos leer completamente en conjunto con la Política de Privacidad disponible en la Web.

Por medio de la aprobación de los presentes Términos y Condiciones, se entiende que el Usuario los ha leído y aceptado, en todas sus partes, y que comprende que estos le son legalmente vinculantes y obligatorios.

 

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

a)Servicios

Los servicios ofrecidos para su venta a través de la Web serán los que se muestran en la fecha en que el Usuario navegue por la Web. Es menester establecer expresamente que los servicios de Orbitrix Argentina S.A.S. incorporan productos fabricados y comercializados por terceros, por lo que el Oferente no será responsable de fallas de fabricación o defectos en el producto que no hayan sido posibles de identificar con anterioridad a la prestación del servicio, ni de los perjuicios que pudiere ocasionar al usuario o terceros.

 

b) No disponibilidad del servicio.

Si el servicio Web no está disponible, se le informará al Usuario de dicha indisponibilidad durante el proceso de checkout en la Web, a través de un aviso que indique que el servicio deseado no está disponible temporalmente.

 

c) Precios

Los precios de los servicios serán indicados en pesos chilenos y serán válidos en el territorio de la República Argentina. Los precios incluyen IVA, según corresponda en la fecha del pedido. Cualquier variación en las tasas de IVA aplicables se reflejará en los precios de los servicios.

El Oferente se reserva el derecho de modificar los precios cada cierto tiempo, con la condición de que los servicios se carguen según la lista de precios aplicable al momento del registro del pedido.

Cualquier costo adicional, como los gastos de instalación, envío o entrega, se indicarán en la Web antes de completar el pedido.

 

d) Códigos de promoción

Se especifica que las promociones que se otorguen como cupones de descuento serán válidas solo para un pedido por Usuario durante un período de validez determinado y no son acumulables con ninguna otra oferta o promoción de descuento.

Los códigos de promoción sólo aplicaran a los artículos incluidos dentro de la promoción y que fueron informados a los consumidores. En tal sentido, la promoción puede no aplicarse a ciertos servicios o categorías.

 

2. GUARDAR Y CONFIRMAR UN PEDIDO

a) Términos del pedido

Para realizar un pedido, el Usuario debe acceder primero a la Web.

El Usuario puede ver los diversos servicios que se ofrecen a la venta en la fecha en que navega por la Web y selecciona el servicio que desea contratar, (i) explorar las diversas categorías de servicios; (ii) hacer clic en una página en el mapa de la Web, colocar cantidad a requerir y así proceder a completar el pedido.

Mientras navega por la Web, el Usuario puede, si así lo desea, hacer clic en el botón dedicado para agregar un servicio al carrito de compras.

Una vez que esto se complete, el Usuario verá la cantidad de servicios en su carrito de compras. Se especifica que el contenido del carrito de compras puede estar sujeto a un tiempo de espera de la sesión.

El Usuario puede continuar navegando o haciendo clic en su carrito de compras para ver el contenido del carro, con todos los servicios solicitados, el monto total del pedido. Los detalles de facturación y entrega, el período de entrega, los costos y cualquier restricción de entrega aplicable, así como los derechos y garantías legales disponibles para el Usuario, estarán disponibles para su consulta en el paso siguiente.

El Usuario puede volver, complementar, modificar o cancelar dicho pedido, hasta que finalmente lo confirme. Si el Usuario desea seleccionar cualquier servicio adicional, puede continuar navegando en la Web, y el servicio seleccionado se mantendrá debidamente en su carrito de compras; sin embargo, los artículos en el carrito de compras no se reservarán.

Cuando haya terminado de seleccionar los servicios, el Usuario podrá solicitarlos confirmando el pedido haciendo clic en el botón dedicado. Se mostrará una nueva página, solicitando al Usuario que:

• Ingrese su nombre de usuario (dirección de correo electrónico) y contraseña si el Usuario ya está registrado en la Web; o
• Llene con precisión un formulario de recopilación de datos personales ingresando la información en los campos requeridos, incluyendo su apellido, nombre, dirección de correo electrónico, dirección de despacho (a la que se puede realizar la entrega), si correspondiere, y facturación.El Usuario acepta completar el formulario de buena fe. El Usuario reconoce que los datos revelados al Oferente y almacenados en sus sistemas o sus subcontratistas son correctos y constituirán una evidencia válida de su identidad y reconoce que es de su responsabilidad entregar los datos suficientes y adecuados para que Orbitrix Argentina S.A.S. pueda dar cumplimiento a sus obligaciones. Se especifica que dichos datos personales se regirán por laPolítica de Privacidad disponible en la Web. El Oferente tiene derecho a bloquear cuentas de Usuarios o Usuarios que realicen pedidos como invitados si ellos han infringido previamente estos Términos y Condiciones.Después de verificar el contenido de su pedido, se le solicitará al Usuario que lea estos Términos y Condiciones y después, confirme que los acepta, completando una acción de confirmación requerida en la Web (p. ej.; marcando una casilla). Después, el Usuario debe hacer clic en el botón dedicado para acceder al pago de su pedido; para esto, se abrirá una página web distinta. Todos y cada uno de los pedidos en virtud del presente tendrán la obligación de pagarse, lo que significa que realizar un pedido requiere que el Usuario realice un pago.b) Pago: El monto a pagar por el Usuario será el monto indicado en el resumen del pedido. La forma de pago disponible para el Usuario es a través de Mercado Pago (Mercadolibre S.R.L.). Por la presente se especifica que al seleccionar el pago con tarjeta de crédito/débito, el Usuario se conectará automáticamente al servidor del proveedor de servicios de pago. El servidor del proveedor de servicios de pago estará protegido por un proceso de cifrado de capa de conexión segura (Secure Socket Layer, SLL, por sus siglas en inglés) destinado a proteger de la forma más eficiente posible todos los datos relacionados con los métodos de pago y garantizar que los datos bancarios del Usuario no se introducen en ningún momento el los sistemas de Orbitrix Argentina S.A.S. Por lo tanto, el Oferente no asumirá ninguna responsabilidad por cualquier daño o desventaja que pueda surgir para el Usuario al utilizar el sitio del proveedor de servicios de pago.Con el propósito de preservar al Usuario de las prácticas abusivas de cualquier estafador, y en el caso de que el Usuario o el proveedor de servicios de pago en línea sospechen del fraude de un pedido, por la presente, se reservan el derecho de solicitar al Usuario, antes de procesar el pedido, que presente pruebas adicionales (incluida la identificación del Usuario) para verificar si es fraudulenta o no. Si el Usuario no responde dentro de los quince (15) días siguientes a la solicitud del proveedor de servicios de pago en línea o de Orbitrix Argentina S.A.S., el pedido se cancelará y Orbitrix Argentina S.A.S. no cobrará ningún pago. Los servicios contenidos en el carrito de compra no se reservarán hasta que se haya efectuado el pago. Si un pedido se cancela, el Usuario recibirá un correo electrónico notificando las razones de la cancelación. Si el Usuario está interesado en realizar un nuevo pedido o si tiene alguna pregunta sobre un pedido cancelado, puede comunicarse con el Oferente al +54 9 261751 4530 o por correo electrónico a la dirección contacto@orbitrix.ar .El pago debe hacerse al realizar el pedido, a través de Internet, con tarjeta de crédito o débito. Los cargos, si lo hubiere, por la forma y oportunidad de usos de las tarjetas y cuentas mencionadas, ya sea por concepto de intereses, comisiones de administración o de cualquier otro tipo, impuestos u otros, que sean diferentes de los precios y tarifas informados en nuestra App para los servicios materia de la(s) solicitud(es) de pedido, se regirán por las condiciones pactadas entre el Usuario y su banco o emisor/operador de la tarjeta. Antes de escoger una modalidad de pago, le recomendamos al Usuario informarse de las condiciones de uso de su(s) tarjeta (s)/cuenta(s).
• b) Confirmación del pedido
  Una confirmación del pedido será enviada al correo electrónico del Usuario.

Es un requisito para la realización de un pedido que (i) el Usuario acepte estos Términos y Condiciones y la Política de Privacidad de la Web; (ii) se verifique y confirme la validez del pago; (iv) y que la dirección de entrega o instalación está dentro de Argentina y en las provincias o ciudades disponibles en el listado desplegable de la Web al momento de la compra, y no se trata de un apartado de correos.

Tras la validación del pago relacionado de conformidad con los términos que se detallaron en la sección anterior, se mostrará una versión imprimible y descargable del resumen del pedido del Usuario, que incluye, entre otros, la referencia del pedido.

Asimismo, Orbitrix Argentina S.A.S. enviará inmediatamente un correo electrónico de confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico proporcionada por el Usuario, que incluye, entre otros, la siguiente información:

• ●  Identidad del Oferente y detalles de contacto.
• ●  Referencia del pedido registrado al realizar el pedido.
• ●  Un resumen del pedido
• ●  Copia de los Términos y Condiciones.
• ●  Número de orden flete, costos y restricciones, si corresponde.
• ●  Confirmación de pago.c) Evidencia del pedidoPor la presente se acuerda expresamente entre el Oferente y el Usuario que los correos electrónicos constituirán evidencia válida entre las partes, así como cualquier sistema de registro automatizado en la Web, particularmente con respecto al tipo y fecha del pedido.El Usuario puede acceder también, cuando sea aplicable bajo las leyes ordinarias, a los términos del contrato electrónico entre el Usuario y Orbitrix Argentina S.A.S., al contactar al mail contacto@orbitrix.ar y proporcionar toda la información requerida para este fin, incluido el número de pedido y sus datos de contacto.3. ENTREGA Y RECEPCIÓNA) Términos de entregaLos pedidos confirmados se entregarán en la forma, lugar y fecha escogida por el Usuario, conforme a las alternativas disponibles informadas en la Web.Cuando el pedido esté listo, se enviará a la dirección ingresada por el Usuario en su pedido.En caso que el Usuario haya indicado erróneamente su dirección de despacho, debe enviar al Oferente un correo a contacto@orbitrix.ar indicando la nueva dirección, dentro de un plazo máximo de 24 hrs una vez realizado el pedido. Orbitrix Argentina S.A.S. validará la factibilidad de realizar el cambio de dirección y le informará la resolución en 5 días hábiles. En caso de que no exista factibilidad de despacho a la nueva dirección indicada, Orbitrix Chile informará al Usuario la anulación de su pedido, y le reembolsará el importe abonado dentro de los siguientes plazos: 5 días hábiles.La entrega se hará en la dirección informada por el Usuario en el pedido. El Usuario se compromete a suministrar la dirección exacta de su dirección permanente, al realizar el pedido de los servicios.Exclusiones de la entrega:

• ●  No se hacen envíos, ni entregas fuera de Argentina.
• ●  No se hacen envíos ni entregas en comunas o ciudades que no están disponibles en el listado desplegable de la Web.
• b) Periodo de entrega Los pedidos pagados se procesarán con el proveedor de envío y el tiempo de despacho es responsabilidad de la empresa que realiza dicho envío. El costo del envío de los productos para la prestación del servicio es de cargo del Usuario. El precio/tarifa aplicable es el vigente al momento del pedido y que haya sido informado en la Web.c) Entrega conformeSe considerará que se ha cumplido una entrega tan pronto como se pongan el/los producto(s) a disposición del Usuario o de un tercero designado por el Usuario. El Usuario debería verificar el cumplimiento e integridad del/de los producto(s) entregado(s) después de recibirlo(s), y de la prestación del servicio. El Usuario debe informar a Orbitrix Chile de cualquier defecto/reserva identificada en el momento de la entrega (incluyendo cualquier entrega tardía, producto faltante o dañado) al mail contacto@orbitrix.ar

5. GARANTÍAS LEGALES/CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

Para Orbitrix Argentina S.A.S., lo más importante es garantizar la satisfacción del Usuario y respaldarlo en todo el proceso de compra, hasta que reciba el producto en su domicilio.

a) Descripción de garantías legales

Todos los productos y servicios que el Usuario compre en la Web cuentan con la garantía legal establecida en los artículos 19, 20 y 21 de la ley 19.496, sobre Protección de los Derechos de los Consumidores.

b) Cómo proceder para informar falla o defecto de un producto (garantía legal)

Si los productos entregados presentan fallas o defectos no imputables al Usuario, este último debe enviar un correo electrónico a Atención al Cliente del Oferente a contacto@orbitrix.ar para notificar la falta de conformidad o defectos del/de lo(s) producto(s) dentro del plazo máximo establecido por ley.

Orbitrix Argentina S.A.S. acusará recibo de la solicitud del Usuario y confirmará el proceso a seguir. Se solicitará al Usuario enviar la boleta que respalda la compra de servicio en la Web.

El Usuario deberá llevarlo a la oficina de correos más cercana y despachar a la dirección indicada por Orbitrix Argentina S.A.S. en el encabezado de estos Términos y Condiciones. Asimismo, el o los producto(s) a devolver deben ser entregados con su embalaje primario original. Tras la recepción de los productos, Orbitrix Argentina S.A.S. verificará el/los producto(s) para chequear la conformidad o no conformidad del/de los mismo(s). Del mismo modo, el Oferente puede realizar una prueba de calidad de los productos devueltos por el Usuario para verificar si el/los productos(s) devuelto(s) es/son, de hecho, producto(s) original(es). Se acuerda que dichos controles se realizarán tan pronto como sea posible.

Una vez que Orbitrix Argentina S.A.S. verifique la conformidad, contactará al Usuario para gestionar la solución requerida por el Usuario considerando sus opciones legales.

 

6. MEDIACIÓN

Para cualquier problema relacionado con un pedido, comuníquese al correo contacto@orbitrix.ar

 

7. DATOS PERSONALES

Datos Personales

Se requerirá toda la información personal (datos personales) marcados con un asterisco en los respectivos formularios de la Web para fines de procesar el pedido y emitir facturas. Dicha información será tratada estrictamente confidencial y para uso exclusivo de Orbitrix Argentina S.A.S. o sus subcontratistas bajo las mismas obligaciones, de acuerdo con la Política de Privacidad disponible en la Web.

Por la presente se especifica que el Usuario tendrá derecho a acceder, corregir o eliminar sus datos personales, y a oponerse a la utilización de sus datos personales con fines de publicidad, investigación de mercado o encuestas de opinión. El Usuario puede ejercer estos derechos enviando un mensaje y su identificación al correo contacto@orbitrix.ar

 

8. OTRAS DISPOSICIONES

a) Caso Fortuito o Fuerza Mayor

Ninguna de las partes será responsable por el incumplimiento de todas o parte de sus obligaciones bajo estos Términos y Condiciones cuando dicho incumplimiento se deba a caso fortuito o fuerza mayor.

Se entenderá por caso fortuito o fuerza mayor cualquier evento que cumpla con los criterios definidos por la ley.

b) Invalidez Parcial

En el caso de que alguna de las disposiciones de estos Términos y Condiciones se considere inválida según cualquier ley o reglamento o decisión final emitida por un tribunal de jurisdicción competente, todas las demás disposiciones permanecerán en pleno vigor y efecto.

c) Propiedad Intelectual.

Cada una de las partes mantiene la propiedad intelectual de la que es titular y no transfiere ningún derecho asociado a ella sino exclusivamente aquello que expresamente determine. En ese sentido, en caso de que el servicio incluya el acceso a herramientas tecnológicas, se otorga exclusivamente una credencial para ingresar y recibir el servicio.

d) Términos y Condiciones completos

Estos Términos y Condiciones y el pedido realizado por el Usuario formarán un único contrato y reflejarán el acuerdo completo entre las partes.

En caso de cualquier discrepancia entre cualquiera de estos documentos, estos Términos y Condiciones prevalecerán.

e) Enmienda a los Términos y Condiciones

Por la presente se especifica que el Usuario estará autorizado a guardar o imprimir estos Términos y Condiciones, siempre que no haga ningún cambio al respecto.

Los Términos y Condiciones están disponibles en todo momento a través de la etiqueta «Condiciones de Compra» en cada página de la Web.

El oferente puede actualizar estos Términos y Condiciones periódicamente. Cualquier actualización de este tipo estará sujeta a un previo aviso específico que se mostrará en la Web.

f) Derecho Aplicable

Estos Términos y Condiciones se regirán por las leyes de la República Argentina. Se fija como domicilio el mencionado ut-supra.